Was tun bei Verbindungsproblemen?
- Franz Lechner
- Marcel Ortler
Die Datenübertragung zwischen Geräten (IoT-Devices) und einem myDatanet-Server (Backend) kann über unterschiedliche Kanäle erfolgen, vorwiegend kommt hier aber Mobilfunktechnologie zum Einsatz.
Aus den unterschiedlichsten Gründen kann es aber vereinzelt zu Unterbrechungen aktiver Verbindungen bzw. Problemen beim Verbindungsaufbau kommen.
Die folgende Anleitung soll eine Hilfestellung bieten, um Verbindungsprobleme zwischen Geräten und einem myDatanet-Server zu beheben bzw. einzugrenzen.
IoT-Devices kennen grundsätzlich 3 verschiedene Verbindungsarten:
Online: Das Gerät ist permanent verbunden und überträgt Daten.
Intervall & Wakeup: Wie Intervall aber mit der zusätzlichen Option, dass vom Server aus jederzeit eine Übertragung des Gerätes ausgelöst werden kann.
Intervall: Das Gerät meldet sich in einem eingestellten Übertragungsintervall beim Server und überträgt seine Daten.
Störungssuche am myDatanet Server
In der Messstellen-Liste am myDatanet-Server werden die wichtigsten Übersichtsdaten dargestellt. Über die vorhandenen Elemente ist es möglich noch zusätzliche Informationen und Diagnosedaten einzublenden.
Vom Gerät generierte Daten stehen nur in dem Informationsstand am myDatanet-Server zur Verfügung, der bei der letzten erfolgreichen Übertragung empfangen wurde.
Nummer | Bezeichnung |
|---|---|
1 | Konto Informationen |
2 | Status der Messstelle |
3 | Zeitpunkt des letzten Verbindungsauf- bzw. abbaus |
4 | Information zur Energieversorgung (optional) |
5 | Information zum Kommunikationskanal |
6 | Kontextmenü mit zusätzlichen Optionen |
Checkliste an der Messstelle am myDatanet-Server
Durch einen Klick auf den Zeitstempel öffnet sich ein Pop-up Fenster mit einer grafischen Darstellung der letzten Verbindungen.
Durch einen Klick auf das Symbol öffnet sich ein Pop-up Fenster mit einer grafischen Darstellung der letzten Verbindungen.
Informationen am Gerät
Die von Microtronics entwickelten Geräte und Module sind üblicherweise mit einer Status-LED und einem Taster oder Magnetschalter ausgestattet. Details dazu finden sie in den gerätespezifischen Handbüchern.
Microtronics Standardsignalisierung der Status-LED
Die Funktionsweise der Status-LED kann je nach installierter Kunden-Applikation abweichen.
Die Status-LED dient zur Anzeige
des aktuellen Betriebszustandes
Status-LED | Farbe | Beschreibung |
|---|---|---|
flackert | grün | Verbindungsaufbau |
leuchtet | grün | Mobile Datenverbindung hergestellt oder Taste gedrückt |
aus | --- | normaler Betrieb lt. Konfiguration bis zur nächsten Übertragung |
des aktuellen Fehler-/Status-Codes (Ausgabe alle 3 Sekunden sofern keine aktive Verbindung oder ein Verbindungsaufbau stattfindet)
Speziell bei Batteriebetriebenen Geräten schaltet sich die LED eventuell 10 Minuten nach einem „Power On“ oder der letzten Betätigung des Magnetschalters automatisch aus um Energie zu sparen.
Microtronics Standardverhalten des Magnetschalters bzw. Tasters
Aktivierung | Status LED | Operation |
|---|---|---|
< 3 Sekunden | Ausgabe der Fehler/Status-Codes für weitere 10 Minuten | |
> 3 Sekunden | Start Inbetriebnahmemodus („Aloha“-Modus) |
Checkliste am Gerät
Undichtheiten am Gehäuse und darauffolgendem Feuchtigkeitseintritt führen zu Schäden an der Elektronik.
Neu eingesetzte Batterien können zu Beginn noch “passiviert” sein und geben erst nach einer gewissen Zeitspanne die benötigte Leistung ab.
Betriebszustände sowie Blink-Codes können bei der Fehlereingrenzung weiterhelfen.
Gerätesynchronisation via “DeviceConfig”
Mit dem Programm “https://support.microtronics.com/Developer_Documentation/Content/Developer_Documentation/sw/DeviceCfg_Allgemein.htm” ist es unter anderem möglich eine Datenübertragung mithilfe eines über USB-Kabel oder Bluetooth verbundenen Computer vorzunehmen.
Dadurch werden die aktuellen Daten inklusive Diagnoseinformationen auf den myDatanet-Server übertragen und können zur weiteren Analyse herangezogen werden.
Weiterführende Informationen und Supportkontakte